熬夜的我遇到这样的客户很暖心岳阳【新闻】
熬夜的我遇到这样的客户很暖心
今天讲的是我和客户的一个比较暖心的小故事。 ? ? 差不多是11月初吧,那天晚上都快11点了,工作了一天正准备上床睡觉的时候,旺旺上面突然一个客户信息弹出来,问我有没有大功率数控弯箍机。当时很奇怪,为什么要大晚上的来询价格呢?跟客户沟通之后我了解到,原来他所在的公司是一家外贸公司。他的一个客户正在问他有关大功率数控弯箍机的产品,客户那边是国外,有时差,我们这边已经是深夜了,他们那边却是白天,加上这个国外客户问的又是比较大的单子,他就想到阿里上面碰碰运气,看看还有没有商家还在线。 ? ? 当时听到这番解释我是有点不开心的,毕竟大晚上的,而且这种外国客户对大功率数控弯箍机一般都是感兴趣的很多,但实际购买的却寥寥可数,大功率数控弯箍机成交率可以说是非常低的。但是我自己又转过念头想了一下,他大晚上不睡觉打着精神来询价,也是工作不容易吧。想到这里我本着自己“优良的职业操守”,询问他对大功率数控弯箍机的流量、排水口径、扬程这些有什么要求。结果……这个客户对这些参数一点都不了解,我的天!当时我记得我跟他解释扬程这个概念就解释了5分钟,后来好不容易跟他确定下来大功率数控弯箍机的型号参数,报了价格给他之后,他像其他客户一样跟我道谢之后,旺旺就下线了。 ? ? 当时接完这个大功率数控弯箍机的询盘吧,我可以说是不抱希望的,感觉就是自己又多加了一段时间的班而已。结果!一个星期后,我接到了这个客户打回来的电话,跟我说他的那个大功率数控弯箍机的客户考虑要定下来了!然后特别感谢我,他没想到那天大晚上旺旺上面还有人能这么负责地接他这个询盘,不然的话他肯定接不下大功率数控弯箍机这个单子,一直向我道谢。而且这段时间刚好天气降温,我接电话的时候客户听出了我鼻音比较重,还问我是不是感冒了,说要寄他那边的特产生姜糖给我,让我驱驱寒。 ? ? 真的是一个非常让人暖心的客户,接了这个单子后我意识到,真的要认真地对待每一个询盘的客户,无关成交率,因为他们是信任我们才放心将他们的选择交给我们,所以我们都要认真的解决每一个顾客的疑问。 ? ? 尊敬的客户,如果您看到了这里,很感谢您再百忙之中看完我们的客户故事,每一篇故事都是我们在用心为客户解决问题。,将您的选择交给我们,因为您的信任我们将会更加有动力做好每一笔单,服务好每一批客户,谢谢!转载http://>
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